Privacy policy

PRIVACY POLICY

SteenPlaza Leiden respecteert de privacy van alle gebruikers van haar site en draagt er zorg voor dat de persoonlijke informatie die u ons verschaft vertrouwelijk wordt behandeld. Wij gebruiken uw gegevens om de bestellingen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen. Voor het overige zullen wij deze gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming. SteenPlaza Leiden zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling.

SteenPlaza Leiden gebruikt de verzamelde gegevens om haar klanten de volgende diensten te leveren:

  • Als u een bestelling plaatst, hebben we uw naam, e-mailadres, afleveradres en betaalgegevens nodig om uw bestelling uit te voeren en u van het verloop daarvan op de hoogte te houden.
  • Om het winkelen bij SteenPlaza Leiden zo aangenaam mogelijk te laten zijn, slaan wij met uw toestemming uw persoonlijke gegevens en de gegevens met betrekking tot uw bestelling en het gebruik van onze diensten op. Hierdoor kunnen wij de website personaliseren.
  • Wij gebruiken uw e-mailadres om u te informeren over de ontwikkeling van de website en over speciale aanbiedingen en acties. Als u hier niet langer prijs op stelt, kunt u zich uitschrijven op onze website.
  • Als u bij SteenPlaza Leiden een bestelling plaatst bewaren wij, indien gewenst, uw gegevens op een Secure Server. U kunt een gebruikersnaam en wachtwoord opgeven zodat uw naam en adres, telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens, zodat u deze niet bij iedere nieuwe bestelling hoeft in te vullen.
  • Gegevens over het gebruik van onze site en de feedback die we krijgen van onze bezoekers helpen ons om onze site verder te ontwikkelen en te verbeteren.
  • Als u besluit een recensie te schrijven, kunt u zelf kiezen of u uw naam of andere persoonlijke gegevens toevoegt. We zijn benieuwd naar de meningen van onze bezoekers, maar behouden het recht bijdragen die niet aan onze sitevoorwaarden voldoen niet te publiceren.
  • Als u reageert op een actie of prijsvraag, vragen wij uw naam, adres en e-mailadres. Deze gegevens gebruiken we om de actie uit te voeren, de prijswinnaar(s) bekend te maken, en de respons op onze marketingacties te meten.

SteenPlaza Leiden verkoopt uw gegevens niet
SteenPlaza Leiden zal uw persoonlijke gegevens niet aan derden verkopen en zal deze uitsluitend aan derden ter beschikking stellen die zijn betrokken bij het uitvoeren van uw bestelling. Onze werknemers en door ons ingeschakelde derden zijn verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te respecteren.

Cookies
Cookies zijn kleine stukjes informatie die door uw browser worden opgeslagen op uw computer. SteenPlaza Leiden gebruikt cookies om u te herkennen bij een volgend bezoek. Cookies stellen ons in staat om informatie te verzamelen over het gebruik van onze diensten en deze te verbeteren en aan te passen aan de wensen van onze bezoekers. Onze cookies geven informatie met betrekking tot persoonsidentificatie. U kunt uw browser zo instellen dat u tijdens het winkelen bij SteenPlaza Leiden geen cookies ontvangt.
Indien u nog vragen mocht hebben over de Privacy Policy van SteenPlaza Leiden, dan kunt u contact met ons opnemen. Onze klantenservice helpt u verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. In geval wijziging van onze Privacy Policy nodig mocht zijn, dan vindt u op deze pagina altijd de meest recente informatie.

Leveringsvoorwaarde en transport:
Op alle offertes en orders zijn de algemene voorwaarden van Steenplaza Leiden van kracht. U kunt deze altijd bij ons opvragen. De prijzen in de offertes zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven.

Transport geschiedt met vrachtwagens van circa 18 meter. De chauffeur bepaalt of hij op een aangegeven plek kan lossen of niet en probeert in overleg het zo dicht mogelijk bij de aangewezen plek te lossen.

Alle Prijzen op de website en offertes zijn inclusief 21% BTW tenzij anders aangegeven, tussentijdse prijswijzigingen zijn uitdrukkelijk voorbehouden

Een “eventuele” richttijd en datum is nooit een bindende moment van aflevering.
Tip: Laat een bestelling een paar dagen van te voren leveren.

Alle materialen worden naast de auto gelost, op een voor de auto bereikbare plaats, uitsluitend via een verharde weg. De losplaats wordt door de chauffeur bepaald.

Materialen dienen ter plaats van bezorging gecontroleerd te worden. klachten dienen 24 uur na levering gemeld te zijn. Materialen die eenmaal zijn verwerkt, zijn als zodanig geaccepteerd en kunnen achteraf nooit een reden tot klacht zijn. Herbestratingskosten worden om deze reden dan ook niet vergoed.

Melden van breuk of beschadigingen 
Het melden van breuk of beschadigingen dient binnen 24 uur na levering gedaan te worden. Daarnaast adviseren wij te alle tijden meer te nemen dan daadwerkelijk nodig is (zie: Snijverlies). Gezien wij met vrijwel zware producten van voornamelijk beton werken kan het altijd voorkomen dat in de verpakkingen breuk of beschadigen aan tegels zitten. Een professionele verwerker weet hier wel raad mee. Deze zou 5 tot 10% marge nemen en breuk tegels aan de kant houden voor te verzagen en dus voor pas stukken te maken. Mits er dus enkele tegels/bestrating breuk is dient u dit dus eerst proberen te verzagen voordat wij de reclamatie kunnen aannemen. Bij reclamatie hebben wij een foto nodig van hoe de tegel of bestrating in originele verpakking zit en hebben wij betreffende tegel nodig om te kunnen overleggen aan de leverancier.

Snijverlies
Wij adviseren ten alle tijden om wat extra marge te nemen met betrekking tot het bestellen van materialen. Wij adviseren om minimaal 5% meer te nemen voor breuk en snijverlies. Vaak wordt door de stratenmaker/hovenier gesproken over zelfs 10%. Deze marge kan per situatie ook verschillen. In de ene situatie wordt nauwelijks gezaagd en bij een andere situatie wordt er weer heel veel gezaagd. Wij adviseren om in alle tijden een aantal tegels/bestrating meer te nemen om ongemakken te voorkomen. Het kan helaas altijd wel eens voorkomen dat er producten beschadigd in het pakket zitten of beschadigd raken bij het verwerken. Om niet stil te komen staan bij het verwerken is het daarom handig om wat extra tegels/bestrating achter te hand te houden. Daarbij kan het zo zijn dat u bij besteld de kans is op een lange levertijd, kleurverschil of structuurverschil vanwege een andere/nieuwe productie. Ook in de toekomst kan het handig zijn om wat extra tegels achter de hand te houden.

Geleverde materialen worden door ons niet retour gehaald. Producten kunnen niet retour.
Op materialen die geleverd worden in Big Bags (kuubzakken) wordt geen statiegeld berekend.
U kunt ze dus gewoon weggooien, zelf hergebruiken of retourneren aan ons.

Een aantal betonartikelen, met name grijs beton of producten met een kleurstof, kunnen gevoelig zijn voor witte kalkuitslag. Hierop worden geen klachten geaccepteerd, want alle witte uitslag verdwijnt op den duur vanzelf. Door koolstofdioxide in de lucht verandert het calciumcarbonaat lamgzaam in een stof die oplosbaar is in water. Het probleem lost zichzelf dus op.

Alle maten van de producten zijn circa. De mogelijkheid bestaat dus dat de maten enigszins afwijken. Eventuele klachten hierop worden niet geaccepteerd. Bent u strikt gebonden een bepaalde afmetingen, meet dan voor aankoop het product op.

Wij zijn bereid om vrijblijvend een offerte op te stellen. Echter kunnen wij niet aanspraakelijk worden gehouden voor de bestelde hoeveelheden, omdat wij en offerte baseren op basis van de door u verstrekte gegevens.

Aan eventuele onjuiste vermeldingen op deze offerte of de website kunnen geen rechten worden ontleend.

Verwerking van de materialen betekent acceptatie. Controleer een product dus altijd voor dat u dit gaat verwerken! Verwerkingsadviezen kunt u bij uw verkooppunt aanvragen.

Betaling
Betaling dient vóór levering voldaan te zijn, of te worden betaald bij levering (Pin). Bij grote bedragen dient u rekening te houden met het pinlimiet, deze kan eenmalig bij uw bank verhoogd te worden. Ook is het aan te raden dat iemand thuis is voor het aanwijzen waar het gelost moet worden. Indien de klant niet thuis is, zal materiaal gelost worden op een plek die voor de chauffeur het beste uitkomt. Mits producten op een onjuiste plek zijn gelost en er niemand aanwezig was, worden er transportkosten geteld voor het verzetten van de materialen.

Eigendom
Zodra materialen niet betaald zijn, blijven deze in eigendom van Steenplaza Leiden.

Leave a Comment

Vragen? 071-7113434
WhatsApp WhatsApp us